《用电客户受理员技师题库2025》
★★多段式速查手册★★
只供测试，禁止用于考试作弊！
说明:以停顿或停止的标点符号作为分隔，每部分的字数(含一般非分隔标点)作为线索在以下手册即可速查答案，没有分隔符的题目从头数到尾。注意，空格不算字数，如 1kV 及以下 ，这算6个字。点击前面的■或□显示题目原文详情。
分隔符为 ，。、；？！，。；？！：:;,!?

■ → B、数据交换
□ → C、需求响应
■ → D、新兴业务部
□ → D、0.5S多功能電能表，0.2S電流互感器
■ → C、线路压降越大
□ → B、相角调整裕度不够
■ → B、電流增大，電压下降
□ → B、产业发展部
■ → A、1个工作日
□ → A、南网智搜
■ → D、计量表
□ → B、远程抄表
■ → C、電费结算单
□ → A、一处
■ → A、0.05
□ → C、三相四线
■ → A、售前服务
□ → A、1
■ → B、2
□ → A、1
■ → C、用户感知类指标
□ → B、1.15
■ → B、電压监测仪
□ → B、30倍
■ → B、配变终端
□ → A、2路
■ → B、40秒
□ → C、8路
■ → B、计量性能
□ → C、市场部
■ → B、范围
□ → D、以上都不能选择
■ → A、一
□ → C、三
■ → C、居住人口数量
□ → C、用户名称
■ → A、零售
□ → A、低供高计
■ → D、低供低计
□ → C、银行走收
■ → D、毕业证
□ → D、准入，评价，退出
■ → D、以上三项
□ → B、用户编号
■ → D、以上三项均是。
□ → D、省能源局
■ → C、15
□ → A、省政府
■ → A、移动营销APP
□ → B、南网在线
■ → C、電话
□ → A、南网在线
■ → B、业扩
□ → B、专用保护箱
■ → A、微博
□ → D、开放性?
■ → C、32块
□ → A、5分钟
■ → C、工作電压
□ → C、农业生产
■ → D、四个共同
□ → B、需求池
■ → A、组合设备
□ → D、绿電比例
■ → D、测量点
□ → C、公变
■ → C、光纤
□ → C、1.0；2.0
■ → A、红色
□ → D、容量
■ → B、接收
□ → A、1
■ → A、D-1
□ → B、電力负荷管理中心
■ → C、检查终端接线是否正常
□ → D、以上均可
■ → A、加密
□ → B、财务
■ → A、现货交易测量点数（去重）
□ → A、现货交易测量点数
■ → A、当月
□ → A、中间库表码查询
■ → C、用電量统计
□ → C、2年
■ → B、重点抽查
□ → D、持续生效
■ → C、6分
□ → C、无功功率
■ → C、0.2
□ → A、CT二次侧不能开路，PT二次侧不能短路。
■ → D、電流互感器变比×電压互感器变比×電能表自身倍率
□ → D、電阻档小量程
■ → D、相位角
□ → B、6
■ → B、产业链企业
□ → A、需求侧资源
■ → A、节约用電
□ → D、二次回路
■ → D、集中补偿，分散补偿，个别补偿
□ → B、小于大于
■ → B、减小
□ → A、释放(吸收)
■ → C、数字化部
□ → A、现场
■ → A、轧账
□ → B、1日24时
■ → B、异常
□ → D、GPRS/CDMA
■ → D、接头，隔离开关辅助触点，开关
□ → C、DL/T645
■ → B、B相電流
□ → D、能准确计量
■ → D、被转供户公用线路及变压器损耗的有功，无功電量
□ → C、规定时限平均功率的最大值
■ → A、1日12时
□ → D、可能引起潜动
■ → D、12
□ → A、必须一点接地
■ → C、微调
□ → D、比例尺
■ → A、“南网在线”智慧营业厅
□ → C、实际用電主体
■ → A、另设一个进户点
□ → A、電压铁芯产生的抑制力矩改变
■ → B、10%
□ → C、根据营销工作管控需要，采取不发通知，不打招呼，不听汇报，..(71)..
■ → B、常规监控
□ → C、服务态度问题
■ → C、书面
□ → D、10，30%
■ → C、临时
□ → A、改类
■ → A、暂拆
□ → A、档案
■ → B、新装
□ → C、两个月，三个月
■ → B、季
□ → D、十五日，两年
■ → B、两个月
□ → A、内部
■ → C、《购售電合同》
□ → A、发電户
■ → D、電网企业
□ → B、政府主管部门
■ → C、并网接入计量点
□ → D、全部
■ → B、桩体
□ → D、24
■ → C、免收基本電费
□ → A、大工业
■ → C、长期按时足额缴纳電费的合规生产企业
□ → B、12
■ → D、司法机关
□ → C、属地
■ → B、380V
□ → A、业务类别
■ → A、正确
□ → C、3次
■ → D、低供高计
□ → A、客户
■ → D、電能表常数
□ → C、经供電企业委托，向其他客户供電，由供電局直接管理
■ → A、用户有功负荷提升
□ → A、国家及行业标准
■ → A、增容
□ → D、解除
■ → D、类别
□ → B、±7
■ → C、拆除電能表
□ → C、公司
■ → C、快速业务办理机制
□ → D、短信
■ → B、12
□ → A、公司，各省（级）電网公司
■ → C、地市供電局
□ → D、审批
■ → C、6
□ → A、“一次性”
■ → C、真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解
□ → D、高压供電，高压计量，变压器损耗被计量
■ → B、高压供電，低压计量，变压器损耗未被计量
□ → A、致谢
■ → B、“您好，我是95598電力服务中心**号坐席，请问您是杨..(52)..
□ → C、认同+引导
■ → D、就近接入，就地消纳
□ → D、1年
■ → B、3.5
□ → B、在220/380V供電线路上，遭雷击造成零线断线
■ → B、先错峰，后避峰，再限電，最后拉闸
□ → C、3
■ → A、10（20）
□ → A、归口管理部门
■ → B、临时停電
□ → A、未按计划停，送電
■ → B、一口对外
□ → A、30
■ → B、社会化服务渠道包括政府有关机构，社会第三方或公共资源为客..(40)..
□ → B、风险管控措施应动态调整，但评价环节可固定周期开展，无需随..(37)..
■ → A、造成的经济损失或差错電量，電费能及时追回，且未造成其它负..(36)..
□ → C、主人制
■ → B、计划部
□ → A、315
■ → D、24
□ → C、200
■ → B、0.80
□ → A、電力监管机构
■ → A、五个工作日内
□ → A、咨询查询
■ → C、面对面
□ → C、意见
■ → D、特大客户，一般大客户
□ → B、3
■ → A、2次，客户全方位服务管理委员会对应牵头部门
□ → C、60
■ → D、30
□ → D、无功電能表
■ → D、结合实际
□ → A、服务调度
■ → C、高于或低于
□ → D、以上都是
■ → C、当天
□ → A、信函
■ → B、每月
□ → B、常态稽查
■ → A、当天
□ → C、全月基本電费的三十分之一
■ → C、3个工作日
□ → B、全方位三个工作组
■ → A、分布式光伏
□ → D、海拔位置
■ → C、35
□ → B、1.4
■ → B、根源
□ → A、连续六个月
■ → B、《并网协议》
□ → B、增大
■ → D、加权平均功率因数
□ → B、用户
■ → B、用户
□ → C、三
■ → C、大型商业综合体的办公用電
□ → B、无功
■ → A、二分之一时间
□ → C、重要用户
■ → C、5个工作日
□ → A、首问负责制
■ → B、紧急
□ → A、一
■ → C、3
□ → ABC
■ → ABC
□ → ABCD
■ → ACD
□ → ABCD
■ → AB
□ → ABCDEF
■ → ABCD
□ → ABCDE
■ → ABCD
□ → ABCDE
■ → ABC
□ → ACD
■ → ACD
□ → ABCD
■ → ABC
□ → ABCDE
■ → ABCDE
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ABC
■ → ABCDEF
□ → ABCD
■ → AB
□ → AC
■ → ABC
□ → ACD
■ → ABD
□ → AC
■ → BC
□ → D、市场主体
■ → AC
□ → ABC
■ → BD
□ → ABCD
■ → CD
□ → ABCD
■ → AB
□ → AD
■ → AC
□ → BCD
■ → BCD
□ → ABCD
■ → ABCDE
□ → BD
■ → AB
□ → AC
■ → AC
□ → BD
■ → ABCDE
□ → ABC
■ → ABCD
□ → ABCDE
■ → ABD
□ → AB
■ → BCD
□ → ACD
■ → ABCD
□ → ABC
■ → ABC
□ → ABC
■ → ACD
□ → ABCDE
■ → CD
□ → BCD
■ → BD
□ → ABCD
■ → AB
□ → ABCD
■ → AC
□ → ABD
■ → BCD
□ → AB
■ → AB
□ → ABCD
■ → ABC
□ → ABD
■ → A、GIS
□ → ABCD
■ → BCD
□ → ABC
■ → ABCD
□ → AB
■ → ABC
□ → ABCD
■ → BD
□ → AB
■ → ABCD
□ → ACDF
■ → ABCD
□ → ABC
■ → BCD
□ → ABCD
■ → AC
□ → ACD
■ → BC
□ → ACD
■ → ABCD
□ → AD
■ → ABCD
□ → BC
■ → ABCD
□ → AC
■ → ABC
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ACD
■ → ACD
□ → ABC
■ → ABD
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → AB
■ → ABCD
□ → AB
■ → ABC
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ABCD
■ → ABC
□ → AD
■ → ABCE
□ → ABC
■ → D、增加员工工作量
□ → BCD
■ → B、客户表扬
□ → A、1
■ → B、12:30-14:30
□ → C、1
■ → D、退单处理
□ → B、比较满意
■ → D、合并
□ → C、按照业务分类规范重新受理
■ → C、与客户约定时间完成回访
□ → B、填写客户意见，评价结果后办结工单
■ → B、南网客服中心
□ → C、不得对同一工单多次开展客户回访
■ → A、培训需求
□ → D、用電设备采购
■ → B、新装用電
□ → B、项目类别
■ → A、電子商城
□ → D、行业协会规定
■ → A、为客户直接供電的供電设施建设
□ → A、回访人员忘记拨打
■ → B、《中华人民共和国安全生产法》
□ → D、予以解释办结
■ → B、4
□ → D、个人用户
■ → D、办電费用
□ → A、南方電网公司市场营销部
■ → B、增加客服人员工作量
□ → C、国家明令淘汰的产品
■ → A、资本性和成本性项目
□ → A、同名端
■ → C、减收或加收
□ → B、3
■ → C、RS-485
□ → C、12
■ → B、60
□ → C、检查终端接线是否正常
■ → A、3天
□ → B、5
■ → B、1
□ → D、终端+外接電能表
■ → C、校正时间
□ → C、不在线
■ → C、電流不稳定
□ → B、地市局供電服务中心负责人
■ → C、模拟乘法器型和数字乘法器型
□ → A、专业管理，专业技术，专业技能
■ → C、内部采购
□ → B、由客户提交签章的《书面声明》后自行建设外電工程
■ → D、上门拜访
□ → A、電子白板
■ → B、抄表及时率
□ → C、客户需求调研
■ → B、财务部门
□ → D、输配電费
■ → A、广东電力交易中心
□ → B、变压器有功和无功损失電量
■ → A、开路，短路
□ → C、断電重启
■ → D、手工录入
□ → B、业扩配套项目
■ → A、信息公开保密审查程序
□ → C、创新工程
■ → A、故障报修回访
□ → B、1
■ → A、一级
□ → C、1:1:2:1
■ → A、计划预算和投资预备费规模
□ → C、易于传播
■ → A、一级
□ → A、各单位
■ → B、公司培训基地的有效补充
□ → B、“干什么，学什么”
■ → C、培训机构
□ → B、在网省两级重点培训项目中应用，课程满意度评分达到9.5以..(50)..
■ → C、发電设备制造
□ → ABCD
■ → ABD
□ → AB
■ → ABC
□ → ABC
■ → AB
□ → B、公司数字化学习平台
■ → AD
□ → B、公司人力资源部门
■ → BCD
□ → ABC
■ → ACD
□ → ABCD
■ → A、培训实施单位（部门）
□ → B、“按需，分类，梯次”
■ → BD
□ → D、人物，空间，时间，任务
■ → D、网络学习
□ → B、一次性
■ → A、《南方電网公司标准设计和典型造价》
□ → C、培训需求分析报告结构完整，内容准确
■ → C、100
□ → B、教育形式
■ → B、优先选择近期成功讲授过同一主题课程的培训师
□ → D、案例研讨
■ → A、业扩“一张图”
□ → B、“四不放过”
■ → A、责任到岗，具体到人
□ → A、有效性
■ → D、永久
□ → A、保電
■ → C、2000
□ → B、本部各相关部门
■ → D、培训标准应当动态修改
□ → B、17>分值≥8
■ → A、15≥分值≥11.5
□ → B、业务部门
■ → A、公司总部人力资源部门
□ → A、物资需求预计划
■ → B、人力资源部门
□ → C、工作经验
■ → A、公司系统培训机构
□ → B、岗中培训
■ → B、分散组织
□ → C、③④⑤①②
■ → B、问卷法
□ → D、宣传推广
■ → A、9
□ → D、重点产业园区
■ → B、中止
□ → D、低压
■ → A、基本档案信息
□ → A、计划停電信息
■ → D、7*24
□ → A、主人制
■ → C、3,5
□ → A、南网在线
■ → B、区县局营销部(供電服务中心)
□ → C、3月底
■ → A、大客户服务(班组)
□ → D、送電归档
■ → D、1
□ → A、用電营业场所
■ → A、重要客户
□ → B、协议
■ → D、低供高计
□ → D、CBA
■ → C、被检表的電流线圈和标准電流互感器的一次绕组
□ → B、用户与供電企业
■ → B、二级
□ → A、带電作业
■ → B、个性化服务
□ → A、具备中专及以上同等学历或中级及以上专业职称或技能等级
■ → C、县（区）供電局
□ → C、大客户
■ → C、315
□ → D、供電(营业)所人员
■ → A、严肃
□ → A、高压侧
■ → A、随意打断客人的话语
□ → D、年度月份
■ → B、用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
□ → B、夸张
■ → D、多
□ → B、上门服务
■ → C、三不指定
□ → D、需求
■ → C、城乡自建多层住宅
□ → A、大工业
■ → C、大工业
□ → A、合同专用章
■ → B、统一分类
□ → C、独立
■ → D、8
□ → A、315
■ → B、社会团体登记证
□ → D、一次性
■ → A、积分商城
□ → B、3
■ → A、10,0.4
□ → A、咨询服务
■ → C、增容
□ → A、值班
■ → D、用户
□ → B、3
■ → A、暂换
□ → B、省
■ → B、不同岗位，不同季节服装混穿
□ → B、10(6)千伏及以下
■ → D、居民
□ → D、25
■ → A、150/5
□ → C、電力体制改革
■ → C、12
□ → B、15
■ → C、不合理诉求
□ → B、半年
■ → B、各级数字化部门
□ → C、第三级
■ → B、客户经理
□ → D、单独分析
■ → A、钳形表
□ → B、基础误差
■ → B、违约
□ → C、保卫保密
■ → D、户外
□ → D、十二个月
■ → A、负荷开关
□ → B、2
■ → B、额定電压
□ → B、全部用電容量
■ → B、内外部渠道
□ → A、最高档
■ → A、供電设施的产权分界处
□ → B、6
■ → B、6
□ → A、220
■ → B、应采取加装铜铝过渡接头的措施
□ → A、1
■ → A、0.5
□ → A、50
■ → B、临时服务事件
□ → C、電力管理部门
■ → B、一次性全额
□ → D、24小时内
■ → A、周期检查
□ → D、半年
■ → B、网级直派班站所
□ → B、3
■ → B、24
□ → C、南网客服中心
■ → D、封闭式
□ → C、属地单位
■ → A、业务分类
□ → A、战略规划
■ → B、复電申请
□ → A、分层分级
■ → B、两年
□ → A、咨询查询
■ → A、两
□ → C、三
■ → B、事实
□ → C、潜在风险
■ → B、回复内容
□ → D、90
■ → B、县区级指挥部门
□ → A、3个5分钟
■ → B、现场勘查
□ → D、固定单一
■ → D、直流耐压
□ → C、策略冷静
■ → C、潜在风险
□ → A、1.8
■ → A、本人所在单位，供职部门，现任职务，完成姓名等四个要素
□ → B、四
■ → A、全部
□ → D、差动和气体保护
■ → D、三相四线
□ → D、Ⅳ
■ → C、零线需专用，并必须和回路相线一起穿入零序電流互感器
□ → B、電源侧
■ → D、禁止
□ → B、受電装置接入供電网的位置
■ → B、2.5
□ → B、不超过导线容许工作温度的连续允许载流量
■ → B、后级应先熔断
□ → D、2500
■ → B、10
□ → C、供電设施，产权所有者
■ → D、书面
□ → C、供用電合同
■ → C、100
□ → A、ABC
■ → B、计量1／3
□ → B、45°，30°
■ → A、P=UIcosφ
□ → D、一
■ → D、0.5
□ → D、安装熔断器
■ → D、六
□ → B、停電接线检查
■ → B、一
□ → B、小容量，多布点
■ → C、低压220伏
□ → C、3
■ → C、3
□ → A、20%-40%
■ → D、供電小助手
□ → A、三
■ → B、98.5
□ → C、99.8
■ → D、97.5
□ → B、5
■ → C、技术线损
□ → B、上齿微露6-8颗牙齿
■ → C、首先询问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种..(32)..
□ → A、客户情绪激动大声说话时，应当提高音量回应
■ → D、并列运行
□ → B、按季变更
■ → B、2
□ → C、交流单芯
■ → A、绕包式
□ → A、二次侧产生波形尖锐，峰值相当高的電压
■ → B、1250
□ → D、驼背
■ → A、整台或整组
□ → A、相同
■ → C、6
□ → A、一
■ → B、B相
□ → C、3
■ → A、保护接地
□ → A、从不
■ → A、27
□ → C、最大電流
■ → D、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
□ → C、促进人们的行为规范化
■ → C、一视同仁
□ → B、UKey
■ → A、只设立一个
□ → C、160
■ → C、50
□ → C、不可抗力和用户自身的过错
■ → A、失去電荷或得到電荷的缘故
□ → A、瞬时值
■ → A、300
□ → A、有功功率
■ → B、短接
□ → D、约定的时间
■ → B、相電流
□ → A、6
■ → D、说脏话，用生僻的電力专业术语
□ → D、用户受電工程的餐饮供应单位
■ → D、淡然接待客户，转身即走
□ → A、最大位置
■ → B、黄，绿，红
□ → A、切断被测设备的電源
■ → B、均匀使用電源插座，避免一个插板使用过多的電器
□ → B、任何人
■ → C、2
□ → C、切断有关電源，然后进行灭火
■ → A、文件
□ → C、在幻灯片母版中，将标题占位符字体设置为 “黑体”
■ → B、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识
□ → B、过電压
■ → C、创新是民族进步的灵魂
□ → D、努力学法，知法，守法，用法
■ → C、办事公道
□ → C、在职业活动中体现社会责任与良知
■ → A、明确的规定性
□ → A、行为规范
■ → A、职业道德是人事业成功的重要条件
□ → A、保守企业秘密
■ → C、事业成功的人往往具有较高的职业道德
□ → B、诚实守信是市场经济应有的法则
■ → C、节俭是促进经济发展的动力
□ → A、行业特殊性
■ → B、诚实守信
□ → A、爱岗敬业
■ → C、2-3米
□ → D、人们的内心信念
■ → D、多样性
□ → B、先天生理因素
■ → C、提高职业技能
□ → B、保证经济活动正常进行所决定的
■ → D、外事纪律
□ → C、以职业责任和社会利益为重
■ → A、重要保证
□ → C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
■ → A、勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段
□ → D、坚持原则，不计个人得失
■ → A、追求真理,坚持原则
□ → B、在利益冲突时仍坚持真实，守承诺
■ → C、强化职业责任
□ → D、一职定终身，绝对不改行
■ → C、视情节轻重，做出恰当处分
□ → B、决策能力
■ → B、大工业
□ → A、每月月末日24点
■ → C、電力销售
□ → D、欠费
■ → C、電价
□ → A、等价交换
■ → A、财经纪律
□ → B、规定
■ → C、電费管理
□ → A、实收電费报表
■ → B、营业外收入
□ → B、报表
■ → A、到现场
□ → A、收费成功
■ → B、0.8
□ → D、工商业
■ → C、拒交
□ → B、冲正退补
■ → B、1日内
□ → D、交纳
■ → D、明细
□ → D、逾期
■ → C、500元
□ → B、0.85
■ → D、居民
□ → C、临时用電
■ → A、合理确定收益
□ → C、商业
■ → A、一倍
□ → D、计量装置
■ → D、5000元
□ → C、分别
■ → A、人民電业为人民
□ → A、行为准则
■ → D、国家集中统一管理
□ → A、基本電费
■ → D、以上选项全对
□ → C、合表户
■ → A、当月日历年天数
□ → C、性质
■ → A、季度
□ → D、正常收取
■ → A、0.8
□ → B、实收月报
■ → B、客户
□ → B、工商业用電两部制
■ → B、以总表的有功，无功電量计算
□ → D、国务院
■ → A、调整
□ → C、尖峰段電费，峰段電费，平段電费，谷段電费
■ → D、农业生产
□ → D、农业生产
■ → B、报表
□ → D、实行“一户一表”的居民用户
■ → C、收费标准
□ → A、成本
■ → C、5至10
□ → C、中枢
■ → A、各类用電比例
□ → B、平均成本
■ → C、财务部
□ → D、日
■ → C、7*24
□ → C、7
■ → A、营销业务
□ → B、0.5
■ → B、35
□ → B、非投诉单
■ → C、0.9
□ → B、3
■ → B、宣传推广
□ → A、可以是专职或兼职
■ → C、所有业扩工单明确具体的客户经理，推行业扩报装业务网格化，..(45)..
□ → B、食指
■ → D、110千伏专用变電站项目
□ → A、5
■ → B、信息管理部门
□ → A、電力监管机构
■ → D、Ⅳ类
□ → A、分别装表计费
■ → B、1.5
□ → B、非格式条款
■ → A、0.2，0.2S，0.2S，2.0
□ → C、一年
■ → D、补救型
□ → A、银行代扣
■ → A、電力监管机构
□ → D、不定期
■ → B、電力监管机构
□ → A、3
■ → A、一，一
□ → C、其他停電
■ → A、5﹪
□ → D、以上都是
■ → C、营销稽查工作可由非专业人员兼职，以降低管理成本
□ → C、7
■ → A、重大
□ → A、风险预警
■ → B、五
□ → D、10
■ → D、1.0
□ → B、供電质量
■ → A、保密
□ → C、坏账
■ → A、0.9
□ → A、日记账；
■ → B、加倍算费
□ → A、固定值班
■ → B、24
□ → B、6
■ → A、按顺序号
□ → C、24小时
■ → C、5
□ → B、12
■ → A、供用電安全
□ → D、10
■ → B、12，24
□ → B、3
■ → B、持证
□ → A、相分离
■ → C、用户内部一般電气设备故障（未引发火灾）
□ → B、不定期
■ → C、第三方机构
□ → C、5
■ → C、24
□ → D、虛假诉求
■ → C、利民
□ → C、315
■ → A、最底层
□ → D、传输容量及短路電流
■ → C、2.2
□ → C、0.7
■ → C、0.75
□ → A、两
■ → D、先断后合
□ → B、测量元件，逻辑元件，执行元件
■ → B、V-V
□ → A、560000千瓦时
■ → B、直流耐压
□ → D、1250
■ → D、接户线
□ → B、合并
■ → D、表扬
□ → C、15
■ → A、1
□ → C、10
■ → D、15s
□ → A、0.5
■ → B、直流耐压和交流耐压试验
□ → D、公司市场营销部门
■ → B、各省级公司
□ → C、意见
■ → A、咨询查询
□ → C、恶意诉求
■ → C、由法律事务部门进行尽职调查
□ → D、10
■ → B、内部故障的主保护
□ → AC
■ → C、重要電力
□ → D、200
■ → D、2.5
□ → D、中性点，外壳，避雷器接入同一接地体中
■ → C、三相三线
□ → D、熔断器
■ → C、40
□ → B、保障性住宅小区的低压供配電设施
■ → C、保证外部接线的正确性
□ → B、四
■ → C、不可抗力和客户自身的过错
□ → B、500
■ → D、250V
□ → C、10
■ → D、5000
□ → C、额定值的±10℅
■ → D、三相四线
□ → A、0.02
■ → D、42
□ → D、5
■ → C、0.95
□ → B、低压计量装置電源侧
■ → C、0.75
□ → C、3
■ → C、集中补偿
□ → C、三相電压基本对称，负载電流，電压，功率基本稳定
■ → C、接地放電
□ → C、中性线，C相，B相，A相
■ → A、0.8
□ → B、12小时
■ → D、应收
□ → A、协议
■ → C、按抄见電量如期缴纳
□ → C、電费发票
■ → D、即时
□ → A、電费违约金
■ → D、原开具单位重新开具
□ → A、当天
■ → C、5年
□ → D、财务部门
■ → B、電价
□ → C、不得任意
■ → B、日结报表
□ → B、高风险
■ → B、三档
□ → B、每日
■ → C、结清電费
□ → D、有资质的计量检定机构
■ → C、50元
□ → A、冷备用
■ → D、单独轧账
□ → B、月
■ → C、税务部门
□ → D、3至7
■ → C、居民申请次月
□ → A、国家
■ → C、商业
□ → B、電费管理
■ → B、工作目标
□ → B、不高于2倍
■ → C、四
□ → D、当天
■ → C、0.38kV
□ → B、绝缘性
■ → C、零序CT
□ → B、干式配電变压器
■ → C、S11
□ → D、6
■ → A、100
□ → B、1.5～2.0
■ → B、50
□ → B、11000
■ → D、2500
□ → C、0.9
■ → A、减容，暂换，暂拆，分户
□ → A、颜色
■ → C、Ⅲ类
□ → C、稽查
■ → C、最高等级
□ → A、业务标签
■ → C、地市服务调度
□ → C、5，1
■ → B、400kVA
□ → C、用户设备加(启)封工作单
■ → A、1个工作日内
□ → D、重点关注客户
■ → C、单位電耗产值高
□ → B、六
■ → A、800
□ → C、1/6
■ → A、30%～50%
□ → C、专项检查
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → BCD
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → C、应先放在欧姆档的大量程上
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → C、用尊称，不用忌语
□ → D、多转行多受锻炼
■ → A、通过诚实合法劳动，实现利益最大化
□ → B、勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡
■ → A、企业可提倡勤劳，但不宜提倡节俭
□ → C、勤劳强调高效工作，节俭强调资源合理利用
■ → A、维护企业信誉
□ → A、勤俭节约
■ → B、普适性和广泛性
□ → B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”
■ → B、错误
□ → B、未接地
■ → B、作耐压试验
□ → D、9倍
■ → A、输電网和配電网
□ → C、止血，包扎，固定，搬运
■ → C、供電企业
□ → A、增强企业的凝聚力
■ → B、执行
□ → A、协调员工之间的关系
■ → A、接地装置
□ → B、99，95，98
■ → B、正弦交流電最大值
□ → D、计量单位制
■ → C、微信
□ → A、正确
■ → A、先迅速进行心肺复苏急救，然后再处理外伤
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → BCD
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、畅通无阻
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → ABCDEF
■ → A、正确
□ → D、電话访问
■ → C、计量检定机构
□ → ABC
■ → ABC
□ → ABC
■ → ABCD
□ → ABCD
■ → AB
□ → ABCD
■ → BCD
□ → AD
■ → ABCD
□ → B、疑似套取信息
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → BD
□ → A、正确
■ → ABD
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → ABCD
■ → ABCDE
□ → ABCDEF
■ → A、骚扰来電
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → D、交流電压
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、不可抗力事件
□ → B、高风险诉求
■ → A、临时服务事件
□ → C、10
■ → A、服务支持管理
□ → C、退单
■ → D、1年
□ → A、正确
■ → B、地市
□ → A、正确
■ → D、执行主体
□ → A、2
■ → A、主要诉求
□ → B、身份验证
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、7
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、策划
□ → A、正确
■ → C、发電侧
□ → A、一
■ → C、高峰電费和平段電费，低谷電费
□ → D、抖动腿
■ → C、过程监控
□ → D、无需详细记录举报，建议信息和具体情况。
■ → B、另行
□ → C、每个客户
■ → D、路灯费
□ → A、咨询查询
■ → B、半年
□ → C、行业分类
■ → A、政务服务平台
□ → A、南网在线
■ → B、首问负责制
□ → A、公司市场营销部门
■ → B、营销系统
□ → A、后续
■ → B、业务办理
□ → C、营业厅查询
■ → A、1
□ → B、客户服务经理
■ → A、咨询查询
□ → C、礼貌
■ → B、一至三
□ → A、供電设施的产权分界处
■ → A、220／380V
□ → B、客户服务中心
■ → B、党建工作
□ → A、整台或整组
■ → A、正确
□ → C、触電急救
■ → B、1
□ → D、有效值
■ → B、交流電流
□ → D、绝缘電阻
■ → A、380／220V
□ → C、合理安排施工时间，避免夜间高噪声作业
■ → A、避雷针
□ → A、发热量大
■ → A、二次绕组可以开路
□ → B、五倍以下
■ → B、1.5-2
□ → D、办公室
■ → A、计收電费
□ → A、新装立户
■ → A、可，可允许
□ → B、当天
■ → A、解释
□ → A、国家有关标准
■ → B、不同電价类别
□ → B、改变
■ → D、用電计量装置
□ → B、月
■ → A、改类
□ → B、改压
■ → B、5000元
□ → A、当地人民政府及有关管理部门投资建设
■ → D、客户经理根据客户分群管理需求，按照属地化原则设置，直接联..(41)..
□ → C、计量装置
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、南网客服中心
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、设计审查和中间检查
■ → A、正确
□ → C、具有全球竞争力
■ → B、错误
□ → D、年度
■ → A、功能类型
□ → D、電网建设
■ → D、两个月，5
□ → C、電能测量单元
■ → A、左前方
□ → B、计量门打开
■ → A、5
□ → B、10
■ → D、“营配综合班”
□ → B、2
■ → D、南网在线
□ → D、持续盈利
■ → B、高危，重要
□ → A、微信语音通话
■ → C、通过電话，互联网，应用软件，社交媒体，電子邮件，信函，传..(61)..
□ → B、電子服务渠道，采用電子签章形式答复
■ → C、客户个人喜好
□ → C、设备安装
■ → B、工单中止二级审批手续
□ → A、5
■ → B、2～5
□ → B、错误
■ → D、任务驱动法
□ → D、年度
■ → B、增大
□ → A、开路
■ → A、工作日
□ → C、采集器
■ → B、暂缓业务办理，一次性书面告知补齐资料
□ → AB
■ → AB
□ → ABC
■ → ABCD
□ → ABC
■ → ABCDEF
□ → ABC
■ → ABC
□ → AC
■ → ABD
□ → ABCDE
■ → ABCD
□ → ABD
■ → ABC
□ → BCD
■ → ABCD
□ → A、正确
■ → ABCDEF
□ → ABC
■ → ABCD
□ → ABD
■ → ABC
□ → ABC
■ → ABCDE
□ → ABD
■ → ABC
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ABCDE
■ → ABCD
□ → ABCDE
■ → ABCDEF
□ → AB
■ → ABC
□ → BCD
■ → ABC
□ → CD
■ → ABD
□ → BCD
■ → AB
□ → ACDE
■ → ABCDE
□ → AC
■ → ABCD
□ → AB
■ → ABD
□ → ABCD
■ → ACD
□ → ABD
■ → AC
□ → ABC
■ → BC
□ → ABCDEF
■ → ABCD
□ → ABCD
■ → ABC
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ABCD
■ → ABD
□ → BCD
■ → AB
□ → ABCD
■ → ABCDE
□ → ABC
■ → ABC
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ABCDE
■ → ABC
□ → AB
■ → ABCD
□ → ABD
■ → ACD
□ → ABCD
■ → AD
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → ABCDE
■ → ABCD
□ → ABC
■ → ABCDE
□ → ABC
■ → ABCDE
□ → ABC
■ → ABC
□ → ABCDE
■ → ABC
□ → ABC
■ → ABC
□ → ABCD
■ → AB
□ → ABCD
■ → BC
□ → BD
■ → ABCD
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ABCD
■ → ABC
□ → ABCDE
■ → ABC
□ → ABCDE
■ → ABD
□ → ABCDEF
■ → ABCD
□ → ABCD
■ → ABCDE
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ABCDE
■ → BCD
□ → ABCDE
■ → ABCD
□ → BCD
■ → ABCD
□ → ABC
■ → AC
□ → ABCDE
■ → BC
□ → ABC
■ → ABC
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → AB
■ → ABC
□ → ABC
■ → BCD
□ → ABCD
■ → BCD
□ → ABC
■ → ABC
□ → AC
■ → CD
□ → ACD
■ → BCD
□ → ABD
■ → BD
□ → ABCD
■ → ACD
□ → ABD
■ → BD
□ → BCD
■ → ABC
□ → AB
■ → ABCD
□ → ABD
■ → ABCD
□ → BC
■ → ABC
□ → ABC
■ → BCD
□ → BD
■ → AC
□ → ABD
■ → ABD
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ABCD
■ → ABD
□ → ABC
■ → ACD
□ → BC
■ → ABD
□ → ABC
■ → BCD
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → AB
■ → ABCD
□ → ACD
■ → AC
□ → ABC
■ → ABCD
□ → ABCD
■ → AC
□ → BC
■ → AC
□ → ABD
■ → ABD
□ → ABCD
■ → ABC
□ → ABCDE
■ → BD
□ → BDEF
■ → ABCD
□ → AC
■ → ABCD
□ → ACD
■ → CD
□ → AC
■ → ABCD
□ → AB
■ → ABC
□ → ACD
■ → BCDE
□ → ABCDE
■ → ABC
□ → ABCDEF
■ → ABCD
□ → A、正确
■ → ABCD
□ → ABCDE
■ → ABC
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → AB
■ → ABCD
□ → ABCE
■ → BCD
□ → AB
■ → AB
□ → ABCD
■ → AC
□ → ABC
■ → AD
□ → ABCD
■ → CD
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → ABD
■ → ABCD
□ → ABCDE
■ → ABCDE
□ → ABC
■ → ABD
□ → ABC
■ → BCD
□ → BCD
■ → ABC
□ → ABCD
■ → AB
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → BCD
■ → BCD
□ → ABCD
■ → ABC
□ → ABCD
■ → ABCD
□ → BCD
■ → ABCDE
□ → ABCDEF
■ → AC
□ → ABCD
■ → ABCDEF
□ → ABC
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → A、正确
□ → A、正确
■ → B、错误
□ → B、错误
■ → A、正确
□ → B、错误
■ → B、错误
□ → B、错误
■14/0 → B、非强制性
□20/0 → D、爱岗敬业
□共1998条!

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